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解決志向(ソリューションフォーカス)の実践マネジメント [by 青木 安輝 (著)

解決志向(ソリューションフォーカス)の実践マネジメント 青木 安輝 河出書房新社 2006-02-11 売り上げランキング : 32280 おすすめ平均 Amazonで詳しく見る by G-Tools posted at 2007/07/08

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　『ソリューションフォーカスって何？』

　　　文字としては理解していても・・・
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☆気になったキーワード

　『診断抜き』　　　『何を変えるか』

　『フューチャーインパクト』　　　『ワーストシナリオ』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
　　『で、結局なんだろう？』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　構成要素を知りたいな
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☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼『「心」が介在すると向かない』
　▼『ＹＥＳでＹＥＳを促進する』
　▼『ミニ・パーフェクトを探す』
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　▼『「心」が介在すると向かない』
　　
　　問題を見つけたら、その原因や環境を分析して
　　改善していく。

　　そんな解決方法がこれまでは主流でしたし
　　実際に、日本の製造業の躍進もまさにこの「問題を消す」
　　というスタンスで行われてきました。

　　そのがんばりのおかげで
　　不良品率や精密さで世界ナンバーワンといえるくらいの
　　実力を獲得してきたんですね。

　　ん？ではその方法をこれからも踏襲すればいいじゃないか！
　　と思いますが。。実はこの「問題にフォーカス」する方法は
　　産業の発展には多大な貢献をしてきましたが
　　人が絡む問題になると・・・・

　　実はうまくいかないのです。

　　自分に当てはめて考えてみればわかりますね。
　　まるるちゃんが、自分が正しいと思ってやっていることを
　　まわりから「間違っている！」と高圧的に命令されたら
　　素直に直そうとするか？というと・・・・

　　残念ながらそこまで人間ができていません(笑)

　　
　　自分が「やばいよな～」と思っていることだったら
　　直そうとするにしても、まわりからの指令で直さざるを得なかった
　　と言う形は余計に取りたくないと思うんですよね。

　　そして「心」がモノと違う点という意味では
　　つねに「ばらつき」があるのではないでしょうか。

　　モノは常にほぼあるがままの形を持っていますし
　　入力に対してでてくる出力は一定なので
　　なにか問題があれば、それに注目してみることで
　　結果を変えることができるかもしれませんが
　　「人」はそうはいかないからこそ
　　「問題にフォーカス」することは。。。得策ではないのですね。

　　ではどうやって解決策を出すのか？というときに
　　でてくるのが「ソリューションフォーカス」なわけです。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『ＹＥＳでＹＥＳを促進する』
　　さて、そのソリューションフォーカス＝解決志向
　　とは？一言で表すと

　　　　よくなったらどうなるのか？何が得られるのか？

　　という考えを持って行動することです。

　　つまり、「（問題が）解決された状態」を想定して
　　現状の問題がある状態が決して「固定された状態ではない」
　　と考えます。

　　すると「変化するモノである」と考えれば
　　その変化の方向はどちらにすればいいのか？
　　すると、どうなるのか？
　　という思考に頭を切り換えるのですね。

　　変化に富むということはイコールさきほどまるるちゃんが
　　書いたように「ばらつき」があるということにつながりますから
　　人の「心」に向き合うときには性質が近いですね♪

　　そんな「心」を動かすためになにをするのか？
　　という一つの事例として「ＹＥＳでＹＥＳを促進する」
　　というものがあります。

　　これはすべてに行動が「よいこと」「悪いこと」だけで
　　構成されていないということから
　　使える方法だとまるるちゃんは思うのですが
　　だれかの行動の中には、全体としては「問題」が
　　あったとしても、その中に「例外」としてよい行動があるとおもうのです。

　　その「例外」を見つけてあげて、それを増やす！
　　という方法をとってみましょう。

　　増やすためにまわりからよい行動をほめてあげたり
　　それに対してなにかの報酬がでるとしたら・・

　　よい行動＝YESをもとにしてさらにYESを
　　増やしていくことができるのではないでしょうか？

　　例外＝変化に富んだ実態と考えることが出来れば
　　例外を増やしていくことで、実態自体を変えることができます。

　　その結果、問題自体がいつのまにか実態の変化にともなって
　　消失してしまう・・・

　　これありですよね？
　　別に問題に注目したいわけではなくて、
　　最終的に解決してくれれば、私たちとしてはハッピーな
　　わけですから。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『ミニ・パーフェクトを探す』
　　さて、本著で青木さんが解説されているソリューションフォーカスは
　　７つの基本要素から構成されています。

　　それは順番に

　　　１）ＯＫメッセージ
　　　２）プラットフォーム
　　　３）フューチャーインパクト
　　　４）ソリューション・リソース
　　　５）スケーリング
　　　６）スモールステップ
　　　７）フォローアップ

　　カタカナばかりですね(笑)
　　すべてをこの【エンビジ】で取り上げることはできないので
　　今回は４）の「ソリューション・リソース」を取り上げてみたいと
　　思います。

　　この「ソリューション・リソース」とは
　　解決に向けた資源＝好材料という意味を持っていて
　　その前段階の（３）で掲げた、理想的な未来にたいして
　　そこに向かっていくための材料を
　　あなたのこれまでの経験＝過去や
　　現在から探してくると言うことです。

　　例えばなにか人間関係に問題があったとしても・・
　　１００％の確率で常に険悪なわけでは
　　ないとおもうのです。

　　そんな「例外的な事項」をピックアップしてみましょう。

　　さきほどの例ならば2人で話しているときには険悪でも
　　ある先輩が一緒なら険悪にならないという「例外」があれば
　　それでＯＫなのです。

　　将来的な理想が、人間関係をよくある状態であれば
　　それが例外的にでも実現できている「ミニパーフェクト」を
　　さがそうということなんです。

　　そのときに大事なのは「ほかには？」というキーワード。
　　
　　ＹＥＳでＹＥＳを促進するという観点から考えれば
　　促進する材料が多ければ多いほどいいわけですから
　　どんなささいなことでも見逃さないようにしたいですよね。

　　となると一人で考えているよりも実は2人で会話しているときの
　　方が引っ張り出される可能性があります。

　　なぜなら、相手から「他には？」というキーワードが
　　発せられると・・・
　　「たいしたことじゃないけど」と言いながらも
　　新しい好材料が出てくる可能性が高まるからです。

　　材料がたくさんでてくることによって、「可能性」の感覚を
　　どんどんと高めていくことができる。
　　それが「ミニパーフェクト」を探していく本当の
　　理由なんだろうな～と思います。

　　
　　これ、一般的には「小さな成功体験を積み重ねる」という
　　言葉で言い表されることかもしれません。

　　ただまるるちゃんが違っているな～と感じたのは
　　漠然と「成功体験」を積み重ねているだけではなく
　　理想的な未来を想像した上で、「成功体験」を重ねることが
　　方向性がある程度見えているだけにより進みやすいのだろうな～と。

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
　　『Don’t ask why! Ask how!』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　どうやったらよくなるかだけ考える
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　決意の言葉は先日まで出ていたセミナーで
　教えてもらった言葉です。

　「なぜ（うまくいかないのか？）と考えるな。
　　どうしたら（うまくいくのか？）と考えろ！」

　です。

　問題にフォーカスするのではなく、解決方法に思考を向ける。
　まさに今回の本のテーマですね。

　ポジティブシンキングに走って
　悪いことを全く考えないというのは
　リスク管理がまったくできてませんから、いいことではありません。
　とまるるちゃんは思っています。

　だからといってリスクばかり見ているのがいいのではなくて
　リスクを「知った」上で、さてどうやて解決するのか？
　と前向きな姿勢で解決方法に目を向けるのがいいのでは？ということ。

　本著では「ワーストシナリオ」という言葉がつかわれていましたが
　最悪の状態を想定しておくことは
　
　　　それ以上悪くなりようがない

　わけですから、ある意味安心ですよね？

　
　そこが見えない暗闇こそがもっとも不安で
　エネルギーを座れるもとだから・・・。

解決志向(ソリューションフォーカス)の実践マネジメント

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